Política de envío
Envíos en Fernares Performance
En Fernares Performance trabajamos cada día para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra transparente desde el momento en que realizas tu pedido hasta que llega a tu domicilio.
🚚 Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
Tiempo de preparación:
- Entre 1 y 3 días laborables.
Durante campañas promocionales, lanzamientos o periodos de alta demanda, este plazo puede ampliarse ligeramente.
📍 Tiempo de entrega
El plazo de entrega dependerá del almacén desde el que se envíe el producto.
🇪🇸 Productos enviados desde España
- Entrega estimada: 24 a 72 horas laborables.
🌍 Productos enviados desde almacenes internacionales
- Entrega estimada: 7 a 15 días laborables.
En determinados casos excepcionales (festivos, aduanas o alta demanda logística), el plazo podría prolongarse.
📦 Pedidos con varios productos
Si tu pedido contiene varios artículos, es posible que se envíen en paquetes independientes.
Esto permite agilizar la entrega cuando los productos proceden de diferentes almacenes.
En ese caso, recibirás cada paquete conforme vaya estando disponible.
🌎 Países de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España (Península)
- Islas Baleares
- Canarias*
- Portugal
*Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a controles aduaneros y costes adicionales ajenos a Fernares Performance.
📬 Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista facilite dicho servicio.
Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
📦 Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada durante la compra es correcta.
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, los costes derivados del reenvío correrán a cargo del cliente.
❌ Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con operadores logísticos de confianza, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Fernares Performance, como:
- Incidencias del transportista.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales o locales.
- Procesos aduaneros.
- Alta demanda logística.
En estos casos haremos todo lo posible por ayudarte a localizar tu pedido y mantenerte informado.
📦 Pedido recibido con daños
Si tu pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Será necesario adjuntar:
- Fotografías del embalaje.
- Fotografías del producto.
- Número de pedido.
Nuestro equipo revisará la incidencia y ofrecerá la mejor solución lo antes posible.
📩 Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
📧 fernaresperformance@gmail.com
📍 Calle Hernan Cortes numero 17 , Boadilla del Monte , Madrid
💚 Nuestro compromiso
En Fernares Performance sabemos que cada entrenamiento cuenta. Por eso trabajamos para que recibas tu equipamiento y suplementación lo antes posible, con un servicio cercano, transparente y de confianza.
Gracias por confiar en Fernares Performance. 💚